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Article 5 : Livraison

5.1. Mode de transport : quels choix ?

Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande

(uniquement en France métropolitaine).

Suivant le poids et/ou le volume des différents produits commandés, vous aurez le choix de

différents modes de transport.

La société ESPACE TECHNOLOGIE se réserve le droit de facturer une participation aux frais de

port : en-dessous d’un certain seuil de commande.

La participation demandée est détaillée et indiquée avant la validation de la commande.

5.2. Délais de livraison : quand vos produits arriveront-ils ?

Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande.

Notez toutefois que toute commande payée par chèque ne sera traitée qu'à réception du

moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à

partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement.

5.3. Retard de livraison : que faire ?

En cas de retard de livraison par la Poste ou autre transporteur dans les huit jours ouvrés

suivant la date d'expédition indiquée dans le courriel "suivi - avis d'expédition", nous vous

suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le

cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par

téléphone ou en adressant un courriel (cf. Art.1.1).

Nous contacterons alors la Poste ou le transporteur afin qu’une enquête soit ouverte.

Cette enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant

cette période, le produit est retrouvé, il sera réacheminé dans les plus brefs délais à votre

domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 21 jours ouvrés,

la Poste considèrera le colis comme perdu.

A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement

(renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous

pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte

confirmée du transporteur.

En cas de retard de livraison par les autres transporteurs dans les cinq à dix jours ouvrés

suivant la date d'expédition mentionnée dans le courriel "suivi - avis d'expédition", nous vous

invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone ou par courriel

(cf. Art.1.1).

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné afin d'obtenir la localisation du

colis.

Si la marchandise est retrouvée, elle sera réacheminée dans les plus brefs délais à votre

domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le

transporteur, nous réexpédierons ce(s) produit(s) ou en cas d'indisponibilité définitive, nous

vous rembourserons les sommes encaissées selon les modalités des présentes conditions

générales de vente.

---- Espace Technologie - Parc d'activités Albert Schweitzer - BP 147 - 85301 Challans Cedex TEL / 02.51.49.31.31 - FAX / 02.51.49.40.82 - contact@informatique-85.com ---------------- © Copyright 2008 Espace Technologie. Tous droits réservés